Київ, Україна
Повна зайнятість
NDA
veteran-friendly
Наш клієнт, оборонний холдинг, що масштабується у керуючу структуру з вертикалями оптики, зв’язку та ударних систем (Deep Strike). Компанія розробляє та серійно випускає лінійку БпЛА – від розвідників до далекобійних рішень, що щодня змінюють ситуацію в полі.
Нам потрібен фахівець, який забезпечить бойову/операційну готовність виробів та успішність їх застосування через управління сервісом, технічною підтримкою, навчанням і системою безперервного вдосконалення продукту на основі експлуатаційного досвіду.
Ключові обов'язки
Управління технічним обслуговуванням та ремонтом:
Побудова та розвиток системи технічного обслуговування виробів.
Організація діагностики, ремонту та відновлення обладнання.
Управління сервісними процесами та ремонтними потужностями.
Контроль термінів виконання ремонтів та рівня сервісу.
Управління запасними частинами, ремонтними комплектами та сервісною документацією.
Аналіз причин відмов та розробка коригувальних заходів.
Впровадження процесів профілактичного обслуговування.
Формування та контроль KPI сервісного напряму.
Управління технічною підтримкою та мобільною лабораторією:
Організація роботи технічної підтримки користувачів.
Побудова процесів оперативного реагування на технічні інциденти.
Управління виїзними командами підтримки та мобільною лабораторією.
Координація польових діагностик та розслідувань причин відмов.
Забезпечення збору та систематизації даних з експлуатації.
Організація комунікації між користувачами, сервісною службою та R&D-командами.
Контроль виконання SLA підтримки.
Управління базою знань та технічною документацією.
Побудова та розвиток напрямку навчання:
Створення системи підготовки операторів, інструкторів та технічного персоналу.
Розробка навчальних програм, методичних матеріалів та стандартів навчання.
Організація очних, дистанційних та польових тренінгів.
Формування системи сертифікації користувачів.
Побудова мережі інструкторів та навчальних центрів.
Впровадження механізмів оцінки якості навчання.
Аналіз впливу навчання на ефективність експлуатації виробів.
Вимоги
Досвід роботи на аналогічних посадах та ролях від 3 років.
Досвід операційного управління сервісною підтримкою.
Досконале знання специфіки експлуатації безпілотних систем та аналіз причин критичних відмов виробів у реальних бойових умовах.
Розуміння фізичних принципів роботи систем зв’язку, характеристик антенно–фідерних пристроїв (зокрема коефіцієнта підсилення/gain) та методів протидії засобам РЕБ/РЕР. Здатність аналізувати логи та спектрограми для верифікації причин втрати бортів.
Вміння консолідувати “польовий” фідбек та рекламації у ТЗ для R&D-департаменту (переклад з “мови військових” на мову інженерних вимог).
Готовність до інтенсивного графіка відряджень для проведення випробувань на полігонах та координації сервісної підтримки безпосередньо у районах застосування виробів.
English – B1+ (для роботи з міжнародною технічною документацією та комунікації з глобальними постачальниками).
Буде перевагою:
Бойова та технічна експертиза.
Практичний досвід на позиції командира підрозділу або провідного технічного спеціаліста.
Компанія пропонує
Офіційне бронювання з першого дня роботи (контракт Дія Сіті).
Конкурентна заробітна плата, що відповідає рівню відповідальності та складності завдань.
Робота з топовими техлідами, де цінують пряму комунікацію та результат.
Можливість рости разом із холдингом, який трансформується у велику керуючу структуру з амбітними міжнародними планами.
24 дні відпустки, компенсація лікарняних, корпоративна англійська та 7 додаткових day-off на рік.
based in Kyiv, UA
operating globally